İade ve Değişim

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internet sitemizden satın aldığınız ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Bu sayfa, ürün türüne göre iade ve değişimin nasıl işlediğini anlatır.

• Kullanılmamış, ambalajı açılmamış veya bozulmamış, eksiksiz ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Gıdayla temas etmiş, kullanılmış veya ambalajı açılmış silikon kalıp, kesici, boya, kuvertür gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler iade alınamaz. Çabuk bozulabilen ürünler de iade kapsamı dışındadır.
• Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış geldiyse, teslimden sonra en kısa sürede fotoğrafıyla bize bildirin; ürünü değiştirir ya da bedelini iade ederiz. Bu durumlarda kargo bedeli bize aittir. Hasarlı paketleri kargo görevlisinin yanında tutanakla kayda geçirmenizi öneririz.
• Cayma nedeniyle yapılan iadelerde gönderim ücreti alıcıya aittir. Ürün bedeli ve siparişte ödediğiniz kargo ücreti (varsa) iade edilir.

Online eğitimlerimiz önceden kaydedilmiş videolardan oluşur; Facebook'taki özel gruplar üzerinden verilir, videolara kalıcı erişim sağlanır ve 3 ay WhatsApp danışmanlık desteği dahildir.

• Eğitime erişiminiz (özel gruba eklenmeniz) henüz sağlanmadıysa, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ödemeniz iade edilir.
• Ödeme sırasında verdiğiniz açık onayla eğitime erişiminiz başlatıldıktan sonra, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallar) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum sipariş sırasında size ayrıca bildirilir.
• Eğitime erişimde teknik bir sorun yaşarsanız WhatsApp'tan yazın; sorun giderilene kadar ücretsiz destek veririz.

Basılı kitaplar, kullanılmamış ve zarar görmemiş olarak teslimden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Hasarlı veya hatalı basım gelen kitaplar ücretsiz değiştirilir.

Eğitimlerimiz sınırlı kontenjanla ve ön kayıt sistemiyle gerçekleştirilir. Kayıtta 5.000 TL kapora alınarak katılımcının kontenjanı kesinleştirilir.

Kapora iadesi yapılmaması esas olup katılımcının yasal hakları saklıdır. Katılımcının geçerli bir nedenle eğitime katılamaması durumunda, eğitim tarihinden en az 14 gün önce haber vermesi şartıyla ödediği kapora, uygun kontenjan bulunması halinde bir sonraki eğitime aktarılır.

Son dakika iptallerinde kontenjan ve organizasyon hazırlıkları nedeniyle tarih değişikliği hakkı tanınmaz. Yasal haklar saklıdır.

Eğitimin tarafımızdan iptal edilmesi durumunda katılımcıya ücret iadesi veya alternatif eğitim tarihi seçeneği sunulur.

Özel sipariş pastalar tasarım, kişi sayısı ve teslim tarihine göre size özel hazırlandığı ve çabuk bozulabildiği için cayma hakkı kapsamı dışındadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Sipariş onaylandıktan sonra iptal ve değişiklik talepleri, pastanın hazırlığı başlamadan önce ve mümkün olduğunca erken iletilmelidir. Teslim edilen pasta sipariş edilenden farklı veya kusurlu ise hemen WhatsApp'tan fotoğrafla bildirin; birlikte çözüm buluruz.

1. Susluhayallermutfagi1@gmail.com adresine veya 0546 130 30 83 numarasına (WhatsApp) sipariş numaranızı ve iade nedeninizi yazın.
2. Size iade adresi ve gönderim bilgisi iletilir. Ürünü faturasıyla birlikte, eksiksiz ve korumalı paketleyin.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kartla ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.