Ön Bilgilendirme Formu

• Unvan: Ayşe Tüfekçi (şahıs işletmesi) — Süslü Hayaller Mutfağı
• Adres: Cihan Sokak No: 13/B, Cihan Apartmanı Altı, Cevizli / Kartal / İstanbul
• Vergi dairesi / No: Kartal Vergi Dairesi / 8730402861
• Telefon: 0546 130 30 83
• E-posta: Susluhayallermutfagi1@gmail.com
• Web sitesi: www.susluhayallermutfagi.com

Siparişe konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, adı, adedi ve KDV dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Ürün türleri: pasta malzeme ve ekipmanları, kitaplar, online eğitimler, yüz yüze eğitimler ve özel sipariş pastalar. Fiyatlar ve stok durumu sipariş anında geçerli olanlardır.

Toplam bedel (ürün tutarı ve varsa kargo ücreti, KDV dahil) sipariş özetinde gösterilir. Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı (güvenli ödeme sayfası) ve havale/EFT. Taksit imkânı, ödeme sayfasında bankanıza göre sunulur. Ödeme sırasında satıcıya kart bilgisi aktarılmaz.

Fiziksel ürünler kargo ile teslim edilir; en geç 30 gün içinde teslim zorunludur. 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir, altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.

Online eğitimler, Facebook özel grubuna eklenme ve WhatsApp danışmanlık yoluyla teslim edilir. Yüz yüze eğitimin tarihi ve şehri sitede ilan edilir. Özel sipariş pastaların fiyatı ve teslim tarihi, teklif aşamasında alıcıyla ayrıca kararlaştırılır.

Alıcı, malın tesliminden (hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından) itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bunun için satıcıya e-posta veya telefon/WhatsApp ile bildirim yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılamadığı hâller:

• Kişiye özel hazırlanan mallar (özel sipariş pastalar).
• Çabuk bozulabilen mallar.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya gıdayla temas etmiş, hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler / anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve alıcının onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetler (eğitime erişim sağlandıktan sonra online eğitim).

Yüz yüze eğitim kaporası: 5.000 TL kapora alınarak kontenjan kesinleştirilir; kapora iadesi yapılmaması esastır, katılımcının yasal hakları saklıdır. Eğitim tarihinden en az 14 gün önce haber verilirse ve uygun kontenjan varsa kapora bir sonraki eğitime aktarılır; son dakika iptallerinde tarih değişikliği hakkı tanınmaz. Eğitimin tarafımızdan iptalinde ücret iadesi ya da alternatif tarih sunulur.

İade ve değişim ayrıntıları için İade ve Değişim sayfasına bakınız.

Şikâyetlerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim bilgilerinden satıcıya iletebilirsiniz. Çözüm bulunamazsa, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya sipariş verdiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Alıcı, bu formu okuyup anladığını ve siparişi onaylamadan önce elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.