Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATICI

• Unvan: Ayşe Tüfekçi (şahıs işletmesi) — Süslü Hayaller Mutfağı
• Adres: Cihan Sokak No: 13/B, Cihan Apartmanı Altı, Cevizli / Kartal / İstanbul
• Vergi dairesi / No: Kartal Vergi Dairesi / 8730402861
• Telefon: 0546 130 30 83
• E-posta: Susluhayallermutfagi1@gmail.com
• Web sitesi: www.susluhayallermutfagi.com

ALICI

Sipariş sırasında internet sitesine bilgilerini girerek sipariş veren kişidir. Alıcının adı, teslimat adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş formundaki bilgilerdir.

Bu sözleşme, alıcının www.susluhayallermutfagi.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve hizmetlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülükleri bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Sipariş verilen ürün ve hizmetler, bedelleri ve teslim şekilleri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

İnternet sitesinde şu türlerde satış yapılır:

• Fiziksel ürünler: pasta malzemeleri, silikon kalıplar, ekipmanlar, kitaplar.
• Online eğitimler: önceden kaydedilmiş video dersler. Eğitimler, Facebook'taki özel gruplar üzerinden verilir; videolara kalıcı erişim sağlanır ve 3 ay WhatsApp danışmanlık desteği dahildir.
• Yüz yüze eğitimler: tarih, şehir ve kontenjanı sitede ilan edilen uygulamalı eğitimler. Ön kayıt için kapora alınabilir.
• Özel sipariş pastalar: alıcının talebine göre tasarlanan, fiyatı ve teslim tarihi teklif üzerinden belirlenen pastalar.

Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Toplam bedel; ürün tutarı ve varsa kargo ücretinden oluşur ve sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, kredi/banka kartı ile güvenli ödeme sayfası üzerinden veya havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Havale/EFT ile ödemede sipariş numarası açıklamaya yazılır; sipariş, ödeme satıcının hesabına ulaştığında işleme alınır. Ödeme bildirilen süre içinde yapılmazsa sipariş iptal edilebilir.

Fiziksel ürünler, alıcının bildirdiği adrese kargo ile gönderilir. Sipariş toplamı 5.000 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve alıcı tarafından ödenir.

Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Satıcı, siparişin ifasının imkânsızlaştığını öğrenirse bunu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ödenen tutarı 14 gün içinde iade eder. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol eder; hasarlı paketi kargo görevlisine tutanakla bildirir.

Online eğitimlerde teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği Facebook profiliyle özel gruba eklenmesi ve WhatsApp danışmanlık hattının açılmasıyla gerçekleşir. Bu nedenle alıcı, Facebook profil adı/bağlantısını ve WhatsApp numarasını doğru bildirmekle yükümlüdür.

Alıcı, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Cayma bildirimi, satıcının e-posta adresine veya telefon/WhatsApp hattına iletilir. Satıcı, bildirimden itibaren 14 gün içinde ödenen tutarı iade eder; alıcı da malı bildirimden itibaren 10 gün içinde geri gönderir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca şu sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; bu kapsamda özel sipariş pastalar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, kullanılmış veya gıdayla temas etmiş olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ayrıca alıcının açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler. Online eğitimde alıcı gruba eklenip eğitime erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Erişim sağlanmadan önce 14 gün içinde cayma mümkündür.

Yüz yüze eğitim kaporasına ilişkin iptal ve iade koşulları: 5.000 TL kapora alınarak kontenjan kesinleştirilir; kapora iadesi yapılmaması esastır, katılımcının yasal hakları saklıdır. Eğitim tarihinden en az 14 gün önce haber verilirse ve uygun kontenjan varsa kapora bir sonraki eğitime aktarılır; son dakika iptallerinde tarih değişikliği hakkı tanınmaz. Eğitimin tarafımızdan iptalinde ücret iadesi ya da alternatif tarih sunulur.

Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfasına bakınız.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Cayma hakkını kullanacağı ürünü kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve eksiksiz olarak iade etmekle yükümlüdür. Satın alınan eğitim içerikleri kişiye özeldir; çoğaltılamaz, üçüncü kişilerle paylaşılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgilere göre düzenlenir ve alıcının e-posta adresine veya ürünle birlikte iletilir. Kurumsal fatura isteyen alıcı, sipariş sırasında unvan ve vergi bilgilerini bildirmelidir.

Alıcının kişisel verileri sözleşmenin kurulması ve ifası için işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, ticaret bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya sipariş verdiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ile kurulur.